Términos y Condiciones de Uso del Sitio y de Compra en Línea

Bienvenido al portal de compras en línea de Biológicos Especializados. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de este Sitio, usted acepta regirse por los presentes Términos y Condiciones. Le solicitamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier transacción.

Alcance del servicio

El sitio ofrece la venta en línea de medicamentos relacionados con la salud.

El servicio está disponible exclusivamente dentro de la República Mexicana limitado la entrega a ciertos códigos postales.

La información incluida en el sitio es únicamente de carácter informativo y tiene fines ilustrativos; no sustituye en ningún caso la consulta, diagnóstico o tratamiento médico profesional.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que no cumplan con los requisitos de seguridad, disponibilidad o normatividad aplicable.

Políticas de compra y pago

Todas las compras realizadas en el sitio se procesan a través de Mercado Pago, plataforma de cobro electrónico certificada que garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos bancarios del Cliente.

Únicamente se aceptan pagos con tarjetas de crédito y débito emitidas en México por instituciones bancarias autorizadas y compatibles con Mercado Pago.

El Cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de la compra.

Una vez confirmado el pago, se generará un número de pedido que será enviado al correo electrónico registrado por el Cliente.

La Empresa no almacena ni tiene acceso a la información confidencial de las tarjetas de pago.

Políticas de envío y entrega

Los envíos se realizan únicamente a direcciones dentro del territorio nacional (con sus excepciones en dependencia del código postal).

Los tiempos de entrega estimados serán informados al Cliente al momento de la compra, pudiendo variar según la ubicación geográfica y disponibilidad del producto.

El Cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos para la entrega.

En caso de ausencia del Cliente en la dirección de entrega, la empresa de mensajería realizará hasta dos intentos adicionales. Posterior a ello, el Cliente deberá coordinar la recolección o cubrir costos adicionales de envío.

Políticas de devoluciones y cancelación

Conforme a la normatividad sanitaria vigente, no se aceptan devoluciones de medicamentos cuando el empaque haya sido abierto, manipulado o presente alteraciones, salvo en los siguientes casos:

• Producto dañado durante el transporte.
• Error en el surtido (producto distinto al solicitado).

El Cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido únicamente antes de que el producto sea procesado y enviado.

En caso de devolución autorizada, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo estimado de 10 a 15 días hábiles tras la validación correspondiente.

Limitación de responsabilidad

La información publicada en el sitio es de carácter informativo y no sustituye en ninguna circunstancia la atención, diagnóstico o prescripción médica profesional.

El uso y consumo de los productos adquiridos en este sitio es responsabilidad exclusiva del Cliente/Paciente.

La Empresa no será responsable por:

• El uso indebido de los productos.
• Retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, como desastres naturales, fallas en la mensajería, restricciones sanitarias u otras ajenas a nuestro control.
• Errores imputables al Cliente al momento de registrar información de compra o entrega.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo logotipos, imágenes, textos, marcas, diseños y software, es propiedad de la Empresa, y se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Dichos cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del Cliente revisarlos periódicamente.

Aviso de privacidad

El tratamiento de los datos personales proporcionados por el Cliente se llevará a cabo conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad, el cual puede ser consultado en el siguiente enlace:

https://www.gate-salud.com/AvisoDePrivacidad

Contacto

Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con el sitio o con las compras realizadas, el Cliente puede comunicarse a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: calidad@biologicosespecializados.com

Teléfono de atención a clientes: 818 123 1300 ext. 1112

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:30 hrs (hora del centro de México).